Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si vous souhaitez simplement effectuer un retour, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant notre page de contact. Nous ferons de notre mieux pour arranger les choses ! Veuillez fournir des photos de tout produit endommagé, défectueux ou erroné reçu.
Politiques de retour/échange de vêtements et de chapeaux
Adresse pour les retours/échanges canadiens :
Vintage Ice Hockey CA
214 - 19138 26th Ave
Suite #N536068
Surrey, BC, V3Z 3V7
Délais de retour et d'échange : Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour. Les articles retournés doivent être expédiés (cachet de la poste faisant foi) dans les 30 jours suivant la livraison pour être admissibles à un remboursement. Consultez la section « retours prolongés pour les fêtes » pour connaître nos délais de retour pour les fêtes d'hiver.
Retours prolongés pour les fêtes : Pour les retours liés aux fêtes, toutes les commandes passées entre le 1er octobre et le 31 décembre sont admissibles à un retour jusqu'au 31 janvier, à condition que le produit soit retourné dans l'état dans lequel il a été reçu.
Coûts de retour : Nous vous rembourserons 100 % du prix d'achat initial, déduction faite de toute remise. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les acheteurs sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf dans les situations où nous avons fourni un produit endommagé, défectueux ou erroné. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou autrement erroné, veuillez fournir une photo de l'article lorsque vous nous contactez afin que nous puissions confirmer le problème.
Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine (c'est-à-dire s'il est déchiré, troué, sent la fumée ou est autrement endommagé), l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux :
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Commandes personnalisées
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Commandes livrées à une adresse incorrecte en raison d'une adresse incorrecte saisie par le client lors du paiement
Politiques de retour et d'échange des chandails de hockey
Adresse pour les retours/échanges canadiens :
Vintage Ice Hockey CA
214 - 19138 26th Ave
Suite #N536068
Surrey, BC, V3Z 3V7
Politique de retour des chandails de hockey
- Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date d'expédition du chandail en nous contactant à canada@vintageicehockey.com.
- Retours/échanges prolongés pour les fêtes : les articles commandés entre le 1er octobre et le 31 décembre sont admissibles à un retour/échange jusqu'au 31 janvier.
- Le client paie les frais de retour (sauf si l'article a été reçu endommagé/défectueux/par erreur).
- Les retours de chandails vierges* ne sont pas soumis à des frais de réapprovisionnement. Le chandail doit être reçu en état neuf pour être admissible à un remboursement (c'est-à-dire non déchiré, non troué, ne sentant pas la fumée).
- Les chandails personnalisés** ne sont PAS RETOURNABLES, sauf si le chandail est arrivé endommagé/défectueux ou si la taille/le nom/le numéro reçu ne correspond pas à la commande telle qu'elle a été saisie par le client lors du paiement.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Politique d'échange des chandails de hockey
- Les échanges doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande en nous contactant à canada@vintageicehockey.com.
- Retours/échanges prolongés pour les fêtes : les articles commandés entre le 1er octobre et le 31 décembre sont admissibles à un retour/échange jusqu'au 31 janvier.
- Le client paie les frais de retour (sauf si l'article a été reçu endommagé/défectueux/par erreur).
- Les échanges de chandails vierges* ne sont pas soumis à des frais de réapprovisionnement.
- Le chandail doit être reçu avant qu'un nouveau chandail ne soit expédié.
- Les échanges de chandails vierges* sont soumis à la disponibilité d'un chandail de remplacement. Il peut falloir 2 à 3 mois pour que les chandails en rupture de stock soient disponibles.
- Les chandails personnalisés*** ne sont PAS ADMISSIBLES À L'ÉCHANGE, sauf si le chandail est arrivé endommagé/défectueux ou si la taille/le nom/le numéro reçu ne correspond pas à la commande telle qu'elle a été saisie par le client lors du paiement. Il peut nous falloir jusqu'à 8 à 12 semaines pour fournir un chandail corrigé.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Politique de retour et d'échange des chandails mystères
- Les chandails mystères sont une VENTE FINALE et ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange, sauf si le produit a été endommagé pendant l'expédition.
* - Un chandail vierge est défini comme un chandail sans nom ni numéro
** - Les chandails personnalisés sont définis comme des chandails auxquels un nom et un numéro spécifiques sont attribués à la demande individuelle du client, ces détails étant saisis par le client lors du paiement.
Politique mise à jour le 13 octobre 2024
