Politique de retour
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou si vous souhaitez simplement effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en utilisant notre page de contact . Nous ferons de notre mieux pour que tout soit correct ! Veuillez fournir des photos de tout produit endommagé, défectueux ou erroné reçu.
Politiques de retour/échange de vêtements et de chapeaux
Adresse pour les retours/échanges au Canada :
Délais de retour et d'échange : S'il te plaît Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour lancer un retour. Les articles retournés doivent être expédiés (cachet de la poste faisant foi) dans les 30 jours suivant la livraison pour pouvoir bénéficier d'un remboursement. Reportez-vous à la section « Retours prolongés pendant les fêtes » pour connaître notre délai de retour pour les fêtes d'hiver.
Retours prolongés pendant les vacances : pour les retours pendant les vacances, toutes les commandes passées entre le 1er octobre et le 31 décembre sont éligibles au retour jusqu'au 31 janvier à condition que le produit soit retourné dans l'état dans lequel il a été reçu.
Frais de retour : Nous vous rembourserons 100 % du prix d'achat initial, net de toute remise. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les acheteurs sont responsables du paiement des frais de retour, sauf dans les situations où nous avons fourni un produit endommagé, défectueux ou erroné. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou autrement erroné, veuillez fournir une photo de l'article lorsque vous nous contactez afin que nous puissions confirmer le problème.
Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine (c'est-à-dire s'il est déchiré, déchiré, sentant la fumée ou autrement endommagé), l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux :
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Commandes personnalisées ou sur mesure
Politiques de retour et d'échange de maillots de hockey
Adresse pour les retours/échanges au Canada :
Politique de retour des maillots de hockey
- Les retours doivent être commencés dans les 30 jours suivant la date d'expédition du maillot en nous contactant à canada@vintageicehockey.com.
- Retours/échanges prolongés pendant les vacances : les articles commandés entre le 1er octobre et le 31 décembre sont éligibles au retour/échange jusqu'au 31 janvier.
- Le client paie les frais de retour (sauf si l'article a été reçu endommagé/défectueux/par erreur).
- Les retours de maillots vierges* ne sont pas soumis à des frais de réapprovisionnement. Le maillot doit être reçu dans un état neuf pour être éligible au remboursement (c'est-à-dire non déchiré, déchiré, sentant la fumée).
- Les maillots personnalisés** ne sont PAS RETOURNABLES sauf si le maillot est arrivé endommagé/défectueux ou si la taille/le nom/le numéro reçu ne correspond pas à la commande telle que saisie par le client lors du paiement.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
Politique d'échange de maillots de hockey
- Les échanges doivent être commencés dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande en nous contactant à canada@vintageicehockey.com.
- Retours/échanges prolongés pendant les vacances : les articles commandés entre le 1er octobre et le 31 décembre sont éligibles au retour/échange jusqu'au 31 janvier.
- Le client paie les frais de retour (sauf si l'article a été reçu endommagé/défectueux/par erreur).
- Les échanges contre des maillots vierges* ne sont pas soumis à des frais de restockage.
- Le maillot doit être retourné avant qu'un nouveau maillot ne soit expédié.
- Les échanges de maillots vierges* sont soumis à la disponibilité d'un maillot de remplacement. Il peut s'écouler 2 à 3 mois avant que les maillots en rupture de stock n'arrivent en stock.
- Les maillots personnalisés*** NE SONT PAS ÉLIGIBLES À L'ÉCHANGE, sauf si le maillot est arrivé endommagé/défectueux ou si la taille/le nom/le numéro reçu ne correspond pas à la commande telle que saisie par le client au moment du paiement. Il peut nous falloir jusqu'à 8 à 12 semaines pour fournir un maillot corrigé.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Politique de retour et d'échange de Mystery Jersey
- Les maillots mystères sont en VENTE FINALE et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange, sauf si le produit a été endommagé pendant l'expédition.
* - Un maillot vierge est défini comme un maillot sans nom ni numéro.
** - Les maillots personnalisés sont définis comme des maillots auxquels est attribué un nom et un numéro spécifiques à la demande individuelle du client lorsque le client saisit ces détails lors du paiement.
Politique mise à jour le 13 octobre 2024